Nu behöver vi inte lämna Facebook. Företag kan nu även starta en webshop just på Facebook. Dagens Media skriver om den brittiska onlinebutiken Asos shop. Nu kan de nästan 450 000 användarna köpa kläderna direkt utan att behöva lämna Facebook. Superspännande tycker jag med mer möjligheter och en bra service till konsumenterna. Nu blir det enklare att gilla ett företag. Vad tycker du?

Idag är det viktigare än någonsin att en professionell byrå inom marknadskommunikation känner till lagarna och den etik som styr marknadskommunikation. När du väljer en byrå som är medlem i Sveriges Kommunikationsbyråer signalerar du även att du som uppdragsgivare har insikt om det ansvar som alltid primärt åligger avsändare till kommunikation.

Medlemskapet i Sveriges Kommunikationsbyråer ställer som krav att minst en person på byrån är auktoriserad reklamutgivare (ARU). Anlitar du någon av våra medlemsbyråer säkerställer du därmed att byrån har kunskap i den typ av juridik och etik som berör kommunikationsbyråns och din verksamhet.

Vi följer EACA:s regelverk samt ICCs grundregler för reklam och marknadskommunikation.

ARU-kompetens kräver en uppdatering med VARU-kurs vart fjärde år. Läs mer om ARU här.

Hur gör ni på ert företag?

Söker du nya kunder hela tiden? Lägg lite extra omsorg på de du redan har. Oavsett vilken bransch du arbetar i är det viktig att vårda och stärka relationen till dina befintliga kunder.

En nöjd kund återkommer för att anlita ditt företag igen. En nöjd kund pratar även väl om dig och ditt företag och rekommenderar ditt företags varor och tjänster i sitt nätverk. Och det stärker ditt varumärke.

Olika branscher har också olika sätt att vårda sina kunder på alltifrån presenter och tillställningar. Självfallet behöver man ta hänsyn till vem och vilka personerna är.

Idag är sociala medier ett mycket effektivt och bra sätt att hålla kontakt med sina kunder. Genom de sociala medierna kan du föra ut ditt budskap men framförallt lyssna på dina kunder och bygga relationer. Sociala medier handlar om dialog och interaktion. Genom en närvaro på sociala medier kan du få tips från dina kunder om hur du kan förbättra dina tjänster eller produkter. Tips som kan vara ovärderliga.

Glöm inte de små gesterna, ett samtal bara för att höra om allt är bra, en liten blomma på födelsedagen. En lunch utan att ”sälja-på” kunden något. Det är bra att träffas och även att prata i telefonen någon gång emellanåt.

Var proaktiv. Ring upp din kund innan han/hon ringer dig och kolla av att leveransen var ok, om allt ser bra ut. Eller om de var nöjda med mötet. Är allt bra får du positiv feedback och om skulle något vara mindre bra så kan ni lösa problemet i ert samtal.

Kundvård är ett ämne som är långt mer komplicerat men ofta kan det enkla vara gott nog. Och planera och var noga med att aktiviteterna överensstämmer med företagets varumärkesstrategi – allt hänger ihop!

Vad tycker du är viktigt?

I många konsumentföretag har produkterna större fokus än företagets varumärke som har fått en underordnad roll, om det överhuvudtaget finns med. Produkterna lever sitt eget liv. Det kan förstås fungera men risken till utarmning av företagets identitet är överhängande.

I Dagens Industri 110112 läser jag Carin Fredlunds krönika om vikten av att bygga och värna om företagets varumärke, corporate branding. Carin Fredlund menar bland annat att man genom att tydliggöra ursprunget av en produkt höjer det trovärdigheten. De flesta konsumenterna vill veta vilket företag som ligger bakom en produkt, hur produkten är tillverkad. Och jag håller med.

Ikea har högst trovärdighet som varumärke hos konsumenterna och de har lyckats berätta om varför man gör det man gör. I hösten kampanjer får man även inblick hur de olika designers har inspirerats. Det skapar en stark relation till de olika produkterna och Ikeas logotyp finns alltid närvarande. På liknade sätt berättar Apple om varför man gör det man gör. Och de är oerhört skicklig på att bygga företagets varumärke. Man har lockat över många hängivna pc-människorna, som nu hellre ha en produkt från Apple före något annat, t ex iPhone och iPad. Jag lyssnade på Steve Jobs och när han i sin ungdom hade sett vackra handskrivna affischer om en kalligrafi kurs. En kurs som han sedan också gick. Det var den kursen som senare födde idén om att man i en dator skulle kunna ha vackra typsnitt, Apple och våra älskade Macar. Varför gör vi det vi gör. Oavsett produkt så finns Apples varumärke alltid med.

Under några år har fokus flyttats från företagets varumärke till att bygga personliga varumärken. Det personliga varumärket beskrivs ibland att vara viktigare i ett företag än företagets varumärke. Företag vill ha medarbetare som är dedikerade. För att kunna attrahera de bästa medarbetarna är det viktigt att företagens varumärke är tydligt, att man kan berätta om varför företaget finns. Ett företag som består av medarbetare som i sig är starka varumärken är inte lyckosamt om inte företagets visioner och varumärke håller medarbetarna i rätt riktning. Det ena är beroende av det andra.

Företagen behöver återigen fokusera och positionera sitt varumärke, corporate branding. Ett starkt och tydligt företags varumärke attraherar både konsumenter och medarbetare. Och sammantaget bidrar det till tillväxt.

Dagarna rullar på, redan nu har tre dagar snart passerat. Det är hög tid att planera för hur kommunikationen för företaget och verksamheten det kommande året ska se ut, helst på längre sikt. Var befinner ni er nu? Vart vill ni nå? Varför gör ni det ni gör? Hur ser er vision ut? Vad krävs för att ta sig dit.

Ett bra sätt är att avsätta en dag eller två för reflektion och titta på er verksamhet med andras ögon, gör det på ett annorlunda sätt. Tänk tvärtom; utifrån och in. Överraska er själva. Det är väl investerad tid.

Det är dags att ta ett rejält avstamp inför det kommande året och framtiden. Mycket har hänt som påverkar vårt sätt att kommunicera med våra målgrupper och det kanske är dags att tänka om och tänka nytt. Behovet av att ha ett starkt varumärke är viktigare än någonsin på alla nivåer.

Gör det nu.

A Color for All Seasons
Courageous. Confident. Vital. A brave new color, for a brave new world. Let the bold spirit of Honeysuckle infuse you, lift you and carry you through the year. It’s a color for every day – with nothing “everyday” about it.

Although I’m not a big fan of pink – I must admit that I really like this one! What do think?

JR is an anonymous photographer and artist and the 2011 TED Prize winner. In his work, JR embeds into neighborhoods, favelas and villages around the world, photographing the people who live there and learning their stories — and then pasting his striking images onto massive local canvases: buildings, buses, roads and bridges. His latest global art project is called ”Women Are Heroes.”

Read more…

Att sociala medier inte är någon fluga är de flesta överens om. Vi ser också allt fler företag som förstått styrkan med att implementera sociala medier som en naturlig del av sin kommunikation. Och förflyttning i hur man konsumerar media, från papperstidning, till att du och jag får all information vi behöver via t ex Twitter blir också allt vanligare.

Read more…

Ett inspirerande och mycket tänkvärt föredrag om varför några lyckas bättre än andra.

Hur skapar man ett lyssnande för det man gör, hur skapar vi lojala medarbetare, kunder etc. Tänk även på årets valrörelse och politikernas alla tal om vad vad de ska göra, inte ett ord om varför.

Så varför gör vi det vi gör, vad är det vi brinner för, vad får oss att stiga upp varje morgon och gå till jobbet.

Personligen tänker jag undersöka; Varför.

I really liked this! Enjoy!