Högberg.gruppen » Företagande/entreprenörskap

En sekund – blunda – andas.

Kikki — Tue, 20 Dec 2011 14:55:26 +0000

Nu går året mot sitt slut och ett nytt spännande år ligger framför oss. Vi hoppas att du får tid att
stanna upp och bara ta det lugnt, tid för dig själv, umgås med familj och vänner, skratta, busa.
Kort sagt – det du behöver för att ladda dina batterier inför kommande utmaningar.

Hos oss på Högberg.gruppen har det hänt mycket. Många spännande och utmanande uppdrag.
Bra och klurig reklam har skapats under året, många varumärkesstrategier och koncept både för
stora och små företag. Intresset för att implementera sociala medier i strategierna har efterfrågats
starkt och vi är glada att ha bidragit till att flera företag nu även är framgångsrika på sociala medier
och ser nyttan.

Men viktigt är att framhålla alla möten med fantastiska människor som berikar och gör varje dag
spännande och intressanta. Möten som blir bestående.

Vi vill tacka dig, som ett eller annat sätt, varit en del av dessa möten och vill också tacka för alla
förtroenden som vi fått under året.

En Mycket God Jul och ett Härligt Nytt År. Vi ses snart!

Samtal om förebilder

Kikki — Thu, 10 Nov 2011 08:57:00 +0000

På tisdagen träffade kronprinsessan Viktoria och prins Daniel, Ambassadörerna för kvinnors företagande på residenset i Härnösand. Samtalet kretsade kring vad det beror på att andelen företag som drivs av kvinnor bara uppgår till 22% och hur vi tillsammans kan inspirera unga män och kvinnor att starta företag samt vilken betydelse detta har för en region. Vi talade även om vilken påverkan kvinnors företagande har för ett samhälle och vad det innebär om man i högre grad synliggör kvinnor som driver företag i media etc.

Steve Jobs 

Kikki — Thu, 06 Oct 2011 05:42:27 +0000

R.I.P Steve Jobs 1955-2011.

With love

Omtanke – kundvård

Kikki — Sat, 14 May 2011 09:05:10 +0000

Flygbolaget KLM överraskar sina passagerare och ger dom inte bara en gåva utan en noga utvald för varje individ. Ett fantastiskt sätt att stärka relationen till kunderna. Det är också ett utomordentligt sätt att använda sig av sociala medier. Allt finns där. Nyttan med att checka in på Gowalla, Foursquare, Facebook Places blir allt mer uppenbar för alla typer av branscher inte bara för handel och restauranger. Kolla in och fundera hur ditt företag kan använda er av sociala medier för att stärka kundrelationerna.

Snåla inte.

Kikki — Tue, 29 Mar 2011 12:31:30 +0000

Sociala medier har förändrat vårt sätt att kommunicera och har förändrat våra vägar att skapa dialog med våra kunder och med vår omgivning.
Några korta snabba tips att tänka på

• Snåla inte
Bara för att det är mycket är gratis innebär det inte att du ska göra alla produktioner själv. Ska du göra en film om företaget på YouTube, se till att anlita proffs. Glöm aldrig att det är ett varumärke du bygger. På YouTube kan du fånga din målgrupp under en betydligt längre tid än på t ex TV. Gör flera ”avsnitt” – se till att koppla säljet direkt till filmen. Gör det enkelt för din kund!

• Tänk helhet
Skrota inte webbplatsen, den behövs fortfarande för de flesta företag. Men webbplatsen ska vara intressant för målgruppen och den ska vara både snabb och attraktiv. Se till att den interagerar med sociala medier.

• Varumärke
Ditt varumärke måste kännas igen. Gör det enkelt för omvärlden att känna igen dig.

• Statistik
Använd dig av den uppföljning du kan få både via Facebook, Google Analytics m fl. Och lägg tid på det. Nu har du möjlighet att själv se och styra över vad som händer på din webbplats och på sociala medier.

• Ha kul!

Har du mera tips?

Webshop på Facebook

Kikki — Thu, 10 Feb 2011 12:59:03 +0000

Nu behöver vi inte lämna Facebook. Företag kan nu även starta en webshop just på Facebook. Dagens Media skriver om den brittiska onlinebutiken Asos shop. Nu kan de nästan 450 000 användarna köpa kläderna direkt utan att behöva lämna Facebook. Superspännande tycker jag med mer möjligheter och en bra service till konsumenterna. Nu blir det enklare att gilla ett företag. Vad tycker du?

Varför anlita en ARU-certifierad byrå

Kikki — Tue, 08 Feb 2011 10:03:05 +0000

Idag är det viktigare än någonsin att en professionell byrå inom marknadskommunikation känner till lagarna och den etik som styr marknadskommunikation. När du väljer en byrå som är medlem i Sveriges Kommunikationsbyråer signalerar du även att du som uppdragsgivare har insikt om det ansvar som alltid primärt åligger avsändare till kommunikation.

Medlemskapet i Sveriges Kommunikationsbyråer ställer som krav att minst en person på byrån är auktoriserad reklamutgivare (ARU). Anlitar du någon av våra medlemsbyråer säkerställer du därmed att byrån har kunskap i den typ av juridik och etik som berör kommunikationsbyråns och din verksamhet.

Vi följer EACA:s regelverk samt ICCs grundregler för reklam och marknadskommunikation.

ARU-kompetens kräver en uppdatering med VARU-kurs vart fjärde år. Läs mer om ARU här.

Hur gör ni på ert företag?

Underskatta inte en kopp kaffe.

Kikki — Thu, 20 Jan 2011 15:50:11 +0000

Söker du nya kunder hela tiden? Lägg lite extra omsorg på de du redan har. Oavsett vilken bransch du arbetar i är det viktig att vårda och stärka relationen till dina befintliga kunder.

En nöjd kund återkommer för att anlita ditt företag igen. En nöjd kund pratar även väl om dig och ditt företag och rekommenderar ditt företags varor och tjänster i sitt nätverk. Och det stärker ditt varumärke.

Olika branscher har också olika sätt att vårda sina kunder på alltifrån presenter och tillställningar. Självfallet behöver man ta hänsyn till vem och vilka personerna är.

Idag är sociala medier ett mycket effektivt och bra sätt att hålla kontakt med sina kunder. Genom de sociala medierna kan du föra ut ditt budskap men framförallt lyssna på dina kunder och bygga relationer. Sociala medier handlar om dialog och interaktion. Genom en närvaro på sociala medier kan du få tips från dina kunder om hur du kan förbättra dina tjänster eller produkter. Tips som kan vara ovärderliga.

Glöm inte de små gesterna, ett samtal bara för att höra om allt är bra, en liten blomma på födelsedagen. En lunch utan att ”sälja-på” kunden något. Det är bra att träffas och även att prata i telefonen någon gång emellanåt.

Var proaktiv. Ring upp din kund innan han/hon ringer dig och kolla av att leveransen var ok, om allt ser bra ut. Eller om de var nöjda med mötet. Är allt bra får du positiv feedback och om skulle något vara mindre bra så kan ni lösa problemet i ert samtal.

Kundvård är ett ämne som är långt mer komplicerat men ofta kan det enkla vara gott nog. Och planera och var noga med att aktiviteterna överensstämmer med företagets varumärkesstrategi – allt hänger ihop!

Vad tycker du är viktigt?

Sätt företagets varumärke i fokus.

Kikki — Thu, 13 Jan 2011 09:34:42 +0000

I många konsumentföretag har produkterna större fokus än företagets varumärke som har fått en underordnad roll, om det överhuvudtaget finns med. Produkterna lever sitt eget liv. Det kan förstås fungera men risken till utarmning av företagets identitet är överhängande.

I Dagens Industri 110112 läser jag Carin Fredlunds krönika om vikten av att bygga och värna om företagets varumärke, corporate branding. Carin Fredlund menar bland annat att man genom att tydliggöra ursprunget av en produkt höjer det trovärdigheten. De flesta konsumenterna vill veta vilket företag som ligger bakom en produkt, hur produkten är tillverkad. Och jag håller med.

Ikea har högst trovärdighet som varumärke hos konsumenterna och de har lyckats berätta om varför man gör det man gör. I hösten kampanjer får man även inblick hur de olika designers har inspirerats. Det skapar en stark relation till de olika produkterna och Ikeas logotyp finns alltid närvarande. På liknade sätt berättar Apple om varför man gör det man gör. Och de är oerhört skicklig på att bygga företagets varumärke. Man har lockat över många hängivna pc-människorna, som nu hellre ha en produkt från Apple före något annat, t ex iPhone och iPad. Jag lyssnade på Steve Jobs och när han i sin ungdom hade sett vackra handskrivna affischer om en kalligrafi kurs. En kurs som han sedan också gick. Det var den kursen som senare födde idén om att man i en dator skulle kunna ha vackra typsnitt, Apple och våra älskade Macar. Varför gör vi det vi gör. Oavsett produkt så finns Apples varumärke alltid med.

Under några år har fokus flyttats från företagets varumärke till att bygga personliga varumärken. Det personliga varumärket beskrivs ibland att vara viktigare i ett företag än företagets varumärke. Företag vill ha medarbetare som är dedikerade. För att kunna attrahera de bästa medarbetarna är det viktigt att företagens varumärke är tydligt, att man kan berätta om varför företaget finns. Ett företag som består av medarbetare som i sig är starka varumärken är inte lyckosamt om inte företagets visioner och varumärke håller medarbetarna i rätt riktning. Det ena är beroende av det andra.

Företagen behöver återigen fokusera och positionera sitt varumärke, corporate branding. Ett starkt och tydligt företags varumärke attraherar både konsumenter och medarbetare. Och sammantaget bidrar det till tillväxt.

Om du inte redan gjort det – gör det nu.

Kikki — Mon, 03 Jan 2011 14:58:40 +0000

Dagarna rullar på, redan nu har tre dagar snart passerat. Det är hög tid att planera för hur kommunikationen för företaget och verksamheten det kommande året ska se ut, helst på längre sikt. Var befinner ni er nu? Vart vill ni nå? Varför gör ni det ni gör? Hur ser er vision ut? Vad krävs för att ta sig dit.

Ett bra sätt är att avsätta en dag eller två för reflektion och titta på er verksamhet med andras ögon, gör det på ett annorlunda sätt. Tänk tvärtom; utifrån och in. Överraska er själva. Det är väl investerad tid.

Det är dags att ta ett rejält avstamp inför det kommande året och framtiden. Mycket har hänt som påverkar vårt sätt att kommunicera med våra målgrupper och det kanske är dags att tänka om och tänka nytt. Behovet av att ha ett starkt varumärke är viktigare än någonsin på alla nivåer.

Gör det nu.